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把任何事情分开,对事不对人 当你在买卖谈判的过程中感到情绪化的时候,你是很难谈成一单绝好的生意的。 这时候不要纠结于此。我实在不喜欢他说话的口气。 他好像只想占公司的便宜,而不想为公司干活儿。然而,博伊德同意为巴里换车,却不愿因为说谎而受到指责。 巴里明白,他以后还需要博伊德,因为他是该镇唯一一家汽车经销商。 如果这次交涉是面对面交谈而不是在电话里进行,巴里就会稍作停顿,给他一点感到羞愧难当的时间,直到他做出让步。 然后,巴里就会微微一笑,发出非言语信号,意思是说:“谢谢你能够更多地为我着想。 ”在博伊德更为冷静的时候,他表现出协调者的个性,他用自己的勤勉和创造力确定巴里想要什么样的车。 他的动机促使他去解决问题,因为调查整个事件的过程,他们不得不忍受由此带来的煎熬,巴里完全可以凭借这种持续的非舒适状态,要求对方做出更多的让步,博伊德也完全可能接受这些要求。内在谈判者既有特点也有共性 我们一直在讨论我们看不见的那些内在谈判者。 现在,我们来谈谈那些已经为我们所知晓的内在谈判者。 大多数人都能想起一两个熟悉的声音,例如: 评判者艺术家 成功者治疗者 守护者幸存者 叛逆者发明者 问题解决者破坏者 投机者援救者 危机处理者祌秘主义者 诱惑者失败者 教导者探险者 怀疑者积极者 在我们的意识深处,你的内在谈判者似乎非常个人化。对手渐渐也会明白,以往屡试不爽的高压攻势今天毫无效果。 相比于正面冲突、针锋相对,这样的手段更为巧妙。 若想转换高压攻势,除了以提问的方式间接向对手提议之外别无他法。 在这个过程中与对手的关系悄然改变,效果十分显著。难点在于,你要同时接纳一切不利条件。在我们此刻生活的这个世界上,没有哪一个严重的问题能够由谁来单方面解决。 我们别无选择一一我们必须合作,协商。就算这位领导实际上跟你们的谈判并没有什么关系,对方也可能会将此视为一种优待和重视的表现。他在一段谈话中多次从一个角色平稳而自然地过渡到了另一个角色。

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